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传统的搬家公司一般都由司机与用户进行沟通，但效果往往不好，容易产生争执。但日式的服务团队中安排了员工扮演督导角色。这是一个搬家服务不可或缺的角色。
衡量一个搬家公司，除了品牌实力和市场影响以外，用户口碑也至关重要。品牌实力是指该公司是否有稳固的人力与财力加上丰富的国际搬家经验，这是一家公司好不好的基础，用户口碑就是通过业务的积累获得广大消费者的好评，是短时间内无法形成的，所以口碑则表明了该公司的服务质量如何，案例展示、用户评价、咨询服务，都可以判断一家搬家公司的经验度、性如何。所以可以通过其他用户的实际经历，来了解下这家公司到底如何。
很多时候，人们找搬家时不问搬家是如何的服务，先问的是如何的收费。然后，看谁便宜找谁来搬家，也不管是否正规的搬家公司和搬家服务的质量了。更有甚者跟搬家物品，但是这样往往带来更坏的结果。所有的搬家往往是不允许多余的东西上车或者是不为的东西提供服务的！这样，雇主遭到的结果往往是搬不成家，跟搬家公司耗时间但是却没有商量的余地！或者是又叫来一辆本身不必要的搬家车，花掉更多的钱！
